JD.com thúc đẩy tăng trưởng bán lẻ thông qua mở rộng ngoại tuyến và dịch vụ

Mảng bán lẻ của JD.com tiếp tục mở rộng hoạt động bán lẻ truyền thống và tích hợp trí tuệ nhân tạo trong quý IV năm 2025, ghi nhận tăng trưởng doanh thu ổn định và hiệu quả hoạt động cả năm khả quan.

Công ty đã công bố doanh thu thuần quý 4 đạt 150,4 tỷ USD (352,3 tỷ RMB), tăng 1,5% so với cùng kỳ năm ngoái, và doanh thu cả năm đạt 187,2 tỷ USD (1.309,1 tỷ RMB), tăng 13% so với năm 2024, nhờ hiệu quả hoạt động mạnh mẽ trong lĩnh vực bán lẻ và dịch vụ công nghệ.

JD Retail công bố lợi nhuận hoạt động quý IV đạt 1,4 tỷ USD (9,8 tỷ RMB), thấp hơn một chút so với cùng kỳ năm ngoái (10 tỷ RMB), với tỷ suất lợi nhuận hoạt động là 3,2%. Tính cả năm, lợi nhuận hoạt động tăng lên 7,4 tỷ USD (51,4 tỷ RMB) từ mức 41,1 tỷ RMB, với tỷ suất lợi nhuận 4,6%.

JD Retail đã củng cố vị thế của mình trong lĩnh vực điện tử và thiết bị gia dụng với việc khai trương trung tâm thương mại JD MALL đầu tiên tại Hạ Môn, tỉnh Phúc Kiến.

Công ty cũng đã ra mắt chuỗi cửa hàng JD Appliance City Flagship Stores tại 15 thành phố, bao gồm Thượng Hải, Tế Nam, Thanh Đảo, Lạc Dương và Sán Đầu. Đến cuối năm 2025, JD MALL vận hành 26 cửa hàng trên toàn quốc, trong khi chuỗi cửa hàng JD Appliance City Flagship Stores vượt quá 110 cửa hàng.

Công ty cũng mở rộng chuỗi cửa hàng sản phẩm 3C của mình, bao gồm JD Home, JD Computer & Electronics Specialty Stores và JD Mobile & Electronics Specialty Stores, vượt qua con số 4.500 địa điểm vào cuối năm.

Trong khi đó, dịch vụ bán lẻ theo yêu cầu của JD Fashion đã thu hút hơn 1.000 nhà bán lẻ, bao gồm các nhà bán lẻ hàng đầu trong nước và các thương hiệu nổi tiếng như Topsports, ANTA, Li-Ning, ERKE, Bosideng và XTEP. Số lượng cửa hàng đang hoạt động tăng trưởng ba chữ số so với năm trước, bao gồm các mặt hàng quần áo, giày dép, đồ lót, mỹ phẩm và thể thao & ngoài trời.

JD đã tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào “Chuỗi cung ứng siêu cấp” của mình. Đến quý IV, hơn 50.000 nhà bán lẻ đã sử dụng JoyStreamer, trợ lý ảo do AI hỗ trợ của JD. Hệ thống dịch vụ khách hàng AI của họ đã xử lý hơn 4,2 tỷ yêu cầu trong chương trình khuyến mãi lớn 11.11 năm 2025. Về nội bộ, hơn 50.000 trợ lý AI đã giúp tăng cường khả năng phân tích kinh doanh và hiệu quả hoạt động.

JD cũng cho ra mắt JoyInside, một trợ lý AI dành cho robot, đồ chơi và thiết bị, hợp tác với hơn 40 thương hiệu phần cứng. Doanh số bán các sản phẩm tích hợp JoyInside trong chương trình khuyến mãi 11.11 đã tăng hơn 20 lần so với chương trình khuyến mãi lớn 618.

Bài: Navigator Media